Leveringstermijn

Wij streven ernaar om jouw bestelling zo snel mogelijk te verzenden. Bestellingen die op werkdagen vóór 13:00 uur worden geplaatst, verzenden wij in de meeste gevallen dezelfde dag. Bestellingen die op vrijdag na 12:00 uur of in het weekend worden geplaatst, worden doorgaans op maandag verzonden.

Omdat wij vrijwel alle producten uit eigen voorraad leveren, ontvang je jouw bestelling meestal binnen 1 tot 3 werkdagen. Mocht een product onverhoopt niet direct leverbaar zijn, dan nemen wij contact met je op. In dat geval informeren wij je over de verwachte levertijd of bieden wij een passende oplossing, zoals terugbetaling van het betreffende artikel.

Let op tijdens drukke periodes

Tijdens drukke periodes, zoals rond Sinterklaas, Kerstmis en andere feestdagen, kunnen vervoerders meer tijd nodig hebben voor de bezorging van pakketten. Hoewel wij jouw bestelling meestal binnen 1 tot 3 werkdagen verzenden, kan de uiteindelijke bezorging hierdoor vertraging oplopen. Hier hebben wij helaas geen invloed op.

Heb je vragen over de status van je bestelling? Check eerst de track & trace link, kom je er niet uit. Neem dan gerust contact met ons op. We kijken graag met je mee.

Afhalen bij Sus n Eco

Woon je in de regio Gouda? Dan is het mogelijk om je bestelling op afspraak af te halen. Kies tijdens het afrekenen voor de optie ‘Afhalen bij Sus n Eco ‘. Zodra je bestelling klaarstaat, nemen wij contact met je op om een afhaalmoment af te spreken.

Verzendkosten en bezorging

Wij verzenden onze bestellingen via PostNL. Tijdens het afrekenen kun je zelf een afleveradres kiezen, bijvoorbeeld je huisadres of werkadres.

Verzendkosten binnen Nederland
Brievenbuspakket: € 4,10
Pakketpost: € 6,95
Gratis verzending voor jou vanaf € 75,-

De juiste verzendkosten worden automatisch berekend in het winkelmandje.

Verzending naar het buitenland

Wij verzenden ook naar diverse landen binnen Europa, waaronder België en Duitsland.

Staat jouw land niet tussen de beschikbare verzendopties? Neem dan gerust contact met ons op. We kijken graag naar de mogelijkheden.

Beschadigde verpakking of beschadigde producten

Controleer je bestelling bij ontvangst altijd op zichtbare transportschade. Is de verpakking beschadigd aangekomen? Maak dan direct foto’s van:

  • de buitenkant van het pakket;
  • de beschadiging;
  • de inhoud van het pakket.

Neem vervolgens zo snel mogelijk contact met ons op via e-mail of WhatsApp. Met deze informatie kunnen wij een melding maken bij de vervoerder en indien mogelijk een schadevergoeding aanvragen.

Retourneren en herroepen

Wil je een bestelling retourneren of gebruikmaken van je herroepingsrecht? Bekijk dan onze uitgebreide pagina:

Bestelling herroepen en retourneren

Hier vind je alle informatie over:

  • het aanmelden van een retour
  • het wettelijke herroepingsrecht;
  • retourkosten;
  • terugbetalingen;
  • uitzonderingen voor digitale producten;
  • uitzonderingen voor hygiëneproducten.